購物常見問題

  • 購物流程說明?

    Mesge 提供流暢、安全又簡單的購物流程,
    加入會員流程簡便、不煩瑣,為您省下寶貴的時間。

    1. 首次購物:
    選擇商品尺寸與數量→加入購物車→結帳→填寫會員資料→選擇結帳方式→完成購物

    2. 會員回購:
    選擇商品尺寸與數量→加入購物車→結帳→登入→選擇結帳方式→完成購物

    3. 電話訂購:
    上班時間歡迎來電02-2799-2229訂購。

    ※ 提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品訂購數量的功能,商品庫存配給將以結帳完成的先後順序為依據。

  • 布料洗滌方式說明?

  • 付款方式?

    目前Mesge提供以下三種付款方式:

    1.信用卡
    2.宅配貨到付款
    3.7-11 取貨付款

    若您的虛擬帳戶尚有金額時,可於消費時進行折抵。
    虛擬金等同現金,可100%折抵消費金額。

    *單筆訂單超過$20,001 (含)以上,不可使用【7-11取貨付款】。
      建議您選擇其他付款方式完成購物,若造成您的不便敬請見諒!

  • 如何查詢訂單狀況?

    1. 請於網站頁面右上方,點選「訂單查詢」
    2. 登入會員後,即可查詢訂單的處理狀態。

  • 購買完成後,還可以更改訂單數量、商品或取消訂單嗎?

    訂單一旦送出後,如需修改訂單或加購商品,有以下兩種處理方式:

    方式1. 登入會員後,並點選頁面右上角的「訂單查詢」>取消訂單,再重新下單。
    方式2. 也可於上班時間MON-FRI 9:00~18:00,來電02-2799-2229將由客服人員協助處理!

    ※ 若訂單已進入包裝作業,恕無法修改或取消訂單。
    ※提醒您,若您取消訂單後再重新訂購,可售商品數量請依當時頁面顯示為主!

  • 折價券的使用方式?

    1. 您可以在「我的帳戶」中查看持有的「折價券」。
    2. 若您持有多張折價券,可於購物時,滿$1,000折抵$100,滿$2,000折抵$200 (以此類推)。
    3. 結帳時,頁面會顯示該筆消費可使用之「折價券」金額,您可以選擇是否使用。
    4. 若選擇使用折價券,系統將會重新計算消費總金額。

  • 什麼是購物金?如何獲得?

    ■什麼是購物金?
    1. 會員於站內消費滿$20即可獲贈購物金$1
    2. 可於購物金有效期限內,在Mesge網站消費時使用,購物金$1可抵扣訂單金額$1。
    3. 購物金使用期限將於發送日起30天後失效。(註1)

    註1:購物金使用期限會依當時行銷活動做調整,有效日期請以會員購物金帳戶內資訊為準。

    如何獲得購物金?
    每筆訂單金額達$20即可獲贈購物金$1,不足$20則無條件捨去 (註2)。
    以同一筆訂單金額$1,130為例,獲得購物金之計算方式,透過以下各種狀況舉例說明:

    註2:Mesge不定期會舉辦購物金相關的行銷活動,您可參考news或相關商品頁。

    於網站消費後何時可獲得購物金?
    會員取貨日的七天後,系統會將購物金發送至會員帳戶,會員可隨時至會員帳戶中做查詢。

  • 購物金的使用與折抵及施行細則。

    購物金的使用與折抵
    1. 購物金可累積後抵用訂單金額 (註3) ,每次交易最高可折抵該筆訂單實際付款金額或實際付款金額+虛擬金的30% (註4)。
    2. Mesge保留購物金與折價券、運費併用之權利。

    您可於購物結帳STEP 3時,勾選使用,如下圖說明:

    註3:系統將自動從最先發送的購物金開始逐筆累計後抵扣。
    註4:基本上購物金最高可折抵訂單金額之30%,但主要使用規則依當時網站之行銷活動為主。

     

    購物金施行細則
    1.購物金僅供會員依購物金的使用與折抵辦法於Mesge網站購物消費時抵用,不得轉讓予任何第三人,
       且不可要求Mesge將不同會員帳號的購物金合併。
    2.購物金是給會員一種折價憑證,可在Mesge指定之範圍及條件下使用,在Mesge網站進行購物活動時
       獲得特定之折價優惠,並非等同現金,亦非會員之資產,會員不可將其以任何形式轉讓予他人。
       購物金不構成交易對價,亦不可轉換成現金或兌換其他贈品。
    3.為保護您的個資安全,購物金異動僅會在「我的帳戶」內進行提醒,不會以其他方式通知。
    4.部份購物金活動為限量贈送,實際贈點以當時活動剩餘點數為準,會員不可要求Mesge補贈。
    5.屆滿有效期限、未使用完畢的購物金點數將自動失效,您不得以任何理由要求Mesge繼續提供折扣、
       抵用現金或回復未使用之購物金。
    6.因不可歸責於Mesge或因不可抗力之因素導致購物金資料流失時,Mesge不負賠償或補償之責。
    7.Mesge保留隨時變更、修改或終止本活動及約定條款之權利,若有異動,修改後的活動內容及約定條
       款將公佈在Mesge網站上,若您於任何修改或變更後繼續使用本服務時,視為您已閱讀、瞭解並同意
       接受該等修改或變更。
    8.因本活動所生之一切爭議以中華民國法令為準據法,並以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。

  • 如何查詢購物金金額或餘額?

    購物金於發送時,將直接存入會員帳戶,會員們可登入後於「我的帳戶」內做查詢。

    或您可進入我的帳戶後,點選上方[購物金]將可查詢您的購物金資訊及使用期限。

     

  • 取消訂單或退貨,會退還購物金/折價券嗎?

    ●整筆訂單取消:
    1. 取消訂單後,系統會立刻將購物金/折價券全數退回會員帳戶。

    ●部分商品退貨:
    1. 購物金:將會於收到退貨後以退貨後訂單之實付金額依比例使用抵扣,並退還未使用到的購物金。
    2. 折價券:造成訂單未達使用折價劵之門檻,未使用到的折價券也將於收到退貨後退還至會員帳戶。