配送取貨問題

  • 可選擇的配送方式有那些?

    Mesge提供以下配送方式:
    1. 宅配到府:搭配線上刷卡和貨到付款的付款方式 (宅配範圍目前僅限台灣本島地區)
    *外島(金門、澎湖、馬祖、蘭嶼、琉球)地區將以郵局配送。

  • 運費的計算方式?

    凡訂單金額滿$1,000,即享有免運優惠 (註1)

    ●若單筆訂單金額未滿$1,000(即$999以下)
      1. 非貨到付款的訂單:將酌收$80物流費。
      2. 宅配貨到付款方式:將酌收$100物流費。

    ●若原訂單已是未達免運門檻即 $999 以下或因退貨造成原訂單金額未達免運門檻時:
       1. 非貨到付款的訂單:將酌收 $80 行政物流處理費。
       2. 宅配貨到付款的訂單:將酌收 $100 行政物流處理費。

    下表將以不同的訂單狀態說明運費的計算方式:


    註1:免運門檻將以當時行銷活動規定之內容為主。

  • 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?

    ●變更訂單
    1. 當您已完成下單後,即無法變更訂單中之商品、數量。
    2. 若您欲變更送貨地址,可透過「訂單查詢」中「問題詢問」功能,並將您欲變更的地址,留言給客服,我們將盡速為您修改。

    ●取消訂單
    1. 該筆訂單若已進入「商品包裝中」狀態,便無法取消訂單;若您仍欲取消訂單,請於客服服務時間內來電02-2799-2229(MON-FRI 9:00~18:00)。
    2. 若未進入「商品包裝中」狀態,您便可透過「訂單查詢」中的「取消 / 退貨」欄位中點選「取消訂單」按鈕。
    3. 訂單一旦取消後即無法恢復訂購。

    ※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主!

  • 海外地區可以寄送嗎?

    目前海外購買系統尚未建置完成,但為了仍能提供海外消費者的需求,Mesge提供電話訂購服務+886-2-2799-2229。服務配送地區為香港、澳門及美加地區。

    ●海外買家購物前需知
    1. 運費是以購買商品的重量計算(客服將會協助計算商品總重量,以提報國際運費)
    2.
    限使用『信用卡』付款。
    3. 海外購買因國外退貨手續繁複,且運費較高,恕Mesge無法提供國外會員退貨的服務。建議您於選購商品時,謹慎確認商品後,再結帳,才不會造成您的困擾。
    4. 由於國外運費較高,海外購買不適用免運費之行銷活動


    ●海外購物流程
    1. 選購完後,進入購物車開始結帳,詳細填寫您的收件地址,也務必選擇信用卡付款,完成此訂單。
    2. 但請先不要付款成功,客服人員會再依您的選購商品,計算重量與運費後,再通知您實際付款金額。
    3. 因信用卡付費有時效性問題,須於二日內完成付款,若未於期限內完成付款,系統會自動取消您的訂單。

     

    若有任何問題問需來電詢問,請撥打Mesge客服專線+886-2-2799-2229

  • 訂購完成,商品約多久時間可以收到商品呢?

    今天上午10點前訂購完成,明天送達!(限付款方式為:信用卡、貨到付款)
    若今日訂單交易時間超過上午10點,將延至隔日出貨,後天送達!(超過每日截止時間 則需多等1天。)
    若您使用「7-11取貨付款」 (當日早上10:00前訂單,當日出貨,因物流公司配送至門市時間不一,
    使用7-11取貨付款服務時,請正確留下手機號碼,貨到門市後會以簡訊通知到貨,請貨到門市後7日內完成取貨,如未在期限內完成取貨,系統將會取消您此筆訂單,謝謝您 。

    ※非台灣本島地區,收貨時間將會於2-3日內送達,若有天災或不可抗之因素將會隨時公告通知。
    ※注意:週末六日及例假日不出貨。